Footshop.sk je hitom medzi zákazníkmi vo svojom segmente. Je to víťaz Ceny kvality v kategórii Obuv v ankete Shop roku 2019 a niet pochýb, že oprávnene. Mimoriadne rýchlo expeduje, komunikácia je vysoko profesionálna a ponúka široký sortiment kvalitného tovaru.
A nedostatky? Pre niektorých zákazníkov sa ceny zdajú privysoké. Iní mali skúsenosti s meškajúcimi alebo zamenenými či zle doručenými objednávkami.
Prečítajte si recenzie.
Heureka.sk
Nákup v obchode odporúča 94 % zákazníkov s priemerným hodnotením spokojnosti na úrovni 4,7 z 5 možných hviezdičiek. Priemerná doba dodania je menej ako 3 dni a 96 % kupujúcich potvrdzuje, že na tovar nečakalo dlhšie ako 10 dní.
Okrem rýchlosti doručenia spokojní zákazníci poukazujú aj na celkovú spoľahlivosť pri opakovaných nákupoch, dobrú komunikáciu, veľký výber aj kvalitné vyhotovenie produktov.
Na druhej strane tí nespokojní hovoria o vysokých cenách v porovnaní s konkurenciou a nedorozumeniach pri doručení ako napr. meškajúce, zamenené a nekompletné objednávky.
Refundo.sk
Väčšina recenzií je opäť prakticky stopercentná vo všetkých troch sledovaných parametroch, teda dodacia lehota, prehľadnosť obchodu aj kvalita komunikácie majú 5/5 hviezdičiek. Spokojní zákazníci hovoria o skvelom výbere, dobrých cenách, rýchlom dodaní, profi komunikácii, vysokej kvalite a pod. Tí, ktorí zažili nepríjemné skúsenosti, referujú najčastejšie o nečakane zrušených objednávkach zo strany eshopu. Podľa všetkého v týchto prípadoch išlo o akútne vypredanie konkrétneho tovaru.
Skvelé hodnotenia má obchod aj na Googli. Priemer 4,4 z 5 možných hviezdičiek pri zhruba 400 recenziách je slušný výsledok. Väčšina slovných hodnotení je teda pozitívna. Zákazníci zmieňujú skvelý obchod so skvelou komunikáciou, dokonalými produktami, veľkým výberom a rýchlym dodaním. Avšak nájdeme tu aj skúsenosti tých, ktorí mali problémy pri reklamácii, pri telefonovaní na zákaznícku linku a podobne. Eshop sa však snaží všetkým nespokojným zákazníkom odpisovať a navrhovať riešenie ich problémov a frustrácie.
Na sociálnej sieti má obchod priemerné hodnotenie 4,1 z 5 možných hviezdičiek. Recenzie v podstate kopírujú klady a mínusy, ktoré nájdeme všade inde. Veľký výber, rýchle doručenie, kvalitné produkty, skvelý prístup, to všetko zákazníci väčšinou chvália. Keď však príde na zle doručené objednávky, vybavovanie reklamácií alebo iných problémov, komunikácia zo strany eshopu občas zvykne viaznuť. Napriek tomu sa však snaží všetkých nespokojných zákazníkov oslovovať a riešiť problémy.