Sortiment

V eshope nájdete široký sortiment tovarov pre stavbu, dielňu a záhradu. Nakúpite tu výrobky v hlavných kategóriách ako farby a tapety, dekorácie, obrazky, krby, radiátory a klimatizácie, kuchyňa, kúpeľňa a sanita, náradie, stroje a dieľňa, svietidlá, elektro, podlahy, obklady a dlažby, stavebniny, drevo, okná a dvere, záhada, zoo a akvaristika, železiarstvo, počas sezóny aj vianočné stromčeky a dekorácie, no a v súčasnosti tak veľmi žiadané produkty pre ochranu zdravia a hygienu.

Web je celkom prehľadný, sekcie, kategórie aj podkategórie sú logicky usporiadané. Produkty môžete filtrovať podľa ceny, značky, podľa abecedy alebo od tých najviac predávaných. Na hlavnej stránke je aj veľké neprehliadnuteľné vyhľadávacie pole a nižšie kompletná kategorizácia produktov podľa abecedy.

Zaujímavou funkciou je možnosť porovnávanie tovarov na webe. Stačí iba označiť konkrétne výrobky a pozrieť si ich postavené vedľa seba so všetkými parametrami.  

Služby

Pre svojich zákazníkov Hornbach ponúka aj okrem predaja produktov aj ďalšie služby ako napr. revervácia tovaru, profesionálny servis, finančný servis, dodanie nadrozmerného tovaru nákladným autom, plánovacie služby, montážny servis, prenájom dodávky či prívesu, prírez na mieru alebo miešanie farieb online.

Návody

K obsahu webu patria aj veľmi užitočné a podrobné návody. Nájdete tu napr. rady ako položiť zámkovú dlažbu, kamenné koberec či laminátovú podlahu, ako spevniť svah, ohraničiť trávnik, postaviť múr či vyrobiť paletový záhradný nábytok. Sú tu tiež návody ako prevzdušniť trávnik, postaviť drevenú terasu, záhradný domček, ako lepiť tapety atď. Návody sa priebežne aktualizujú.

Filozofia spoločnosti stojí na štyroch základných pilieroch:

-          Zákazník na prvom mieste

-          Kvalita a kvanita

-          Trvalo nízke ceny

-          Kvalitné poradenstvo

Slogan Hornbachu je „S nami to zvládnete“, čo určite poznáte aj zo známych televíznych reklám.

Výhody nákupu v hornbach.sk:

-          Široký sortiment

-          Trvalo nízke ceny

-          Rýchle doručenie

-          Možnosť osobného odberu

-          Nadštandardné služby a servis

-          Odborné poradenstvo

-          Profesionálna komunikácia

-          Vrátenie tovaru až do 28 dní

-          Jednoduchý reklamačný postup

Nevýhody nákupu v hornbach.sk:

-          Chýba viac možností dopravy

-          Vyššie poplatky za doručenie

-          Nie je možná platba na dobierku

-          Kamenné predajne iba v Bratislave, Košiciach a Prešove

Čo hovoria o eshope hornbach.sk zákazníci:

Hornbach si zakladá spokojných zákazníkoch a je to skutočne vidieť. Drvivá väčšina ľudí, ktorá s týmto obchodom alebo eshopom mala tú česť, hovorí o pozitívnych skúsenostiach. Okrem širokého sortimentu, dobrých cien a spoľahlivého doručenia si veľa zákazníkov pochvaľuje aj rôzne nadštandardné služby, servis či odborné poradenstvo. Občas ľuďom vadia vyššie poplatky za dopravu alebo individuálne problémy, ale nebýva to zvykom.