
Ide o víťaza v ankete Shop roku 2019 vo svojej kategórii, takže na základe toho Mountfield určite má niečo do seba. Na internete však chýba viac komplexných recenzií, kde by sme si mohli prečítať o skúsenostiach zákazníkov. Pomôže nám Heureka a Google.
Heureka.sk
Obchod odporúča 88 % zákazníkov s priemerným hodnotením spokojnosti 4,3 z 5 možných hviezdičiek. Informácie o priemernej dodacej lehote na Heureke chýbajú.
Avšak spokojní zákazníci najviac v recenziách spomínajú práve rýchlosť doručenia, potom ceny, kvalitu tovaru, výber tovaru a ochotný prístup k zákazníkom.
Paradoxne práve rýchlosť doručenia, teda meškajúce objednávky, sú tiež najčastejším dôvodom na sťažnosti nespokojných zákazníkov. Okrem toho tiež nedorozumenia v komunikácii, nie vždy vyhovujúce ceny alebo balenie.
Priemerné hodnotenie 3,9 z 5 možných hviezdičiek vytvára viac ako 450 recenzií. Zákazníci si tu pochvaľujú ochotný personál, kvalitné produkty aj servis, dobré ceny či veľký výber. Tí menej spokojní píšu o tom, že v niektorých druhoch tovaru veľký výber vôbec nenašli, že mali skúsenosti s nekvalitným tovarom a problematickou reklamáciou, či s meškajúcimi objednávkami.
Viac komplexných recenzií už na webe nájdeme ťažšie.