Vo všeobecnosti ide o spoľahlivý obchod s dobre fungujúcim eshopom aj kamenným predajňami. Napriek širokému sortimentu je prehľadný, napriek kvalitnému tovaru má dobré ceny a aj napriek veľkým spotrebičom väčšinou doručuje tovar domov bez komplikácií. Aj keď občas nájdeme skúsenosti zákazníkov, ktorí hovoria o zlej komunikácii či o neprofesionálnom personále, platí skôr opak. Prečítajte si komplexné recenzie.

Google

Celkové hodnotenie 4,2 z 5 možných hviezdičiek a zhruba 200 recenzií na Googli vytvára vo všeobecnosti vierohodnú recenziu.

Čo sa týka kamenných prevádzok, zákazníci často chvália profesionálny a ochotný prístup personálu. Len vo výnimočných prípadoch nájdeme sťažnosti na zamestnancov.

Okrem si tu môžeme prečítať aj pozitívne odporúčania na základe veľkého výberu, dobrých cien, prehľadnosti a napokon aj bezproblémového a rýchleho doručenia.

Facebook

Priemerné hodnotenie 3,4 z 5 možných hviezdičiek. Medzi viac ako 100 recenziami zákazníci chvália personál, kvalitu produktov, ceny, online objednávky, doručenie, balenie či ústretový prístup pri reklamácii.

Nájdeme tu však aj pomerne veľa nagatívnych komentárov ohľadom neochotného prístupu v predajni, poruchovosti produktov, meškajúcich objednávok, poškodených či nekompletných balíkov či problémov s reklamáciou.

Z toho všetkého vyplýva, že skutočne záleží na individuálnej skúsenosti.

Refundo

Takmer všetci zákazníci zapojení do recenzií dávajú obchodu v hodnoteniach plný počet hviezdičiek vo všetkých troch sledovaných oblastiach. Teda za dodaciu lehotu, prehľadnosť obchodu aj kvalitu komunikácie. Široký sortiment, dobré ceny a rýchle dodanie ľudia na Refundo často chvália.

Niektoré hodnotenia sú však negatívne. Takíto zákazníci hovoria o zlej komunikácii, meškajúcich a inak chybne doručených objednávkach, či o nižšej kvalite tovaru. Sú to však iba ojedinelé sťažnosti.

Pricemania

Celkové hodnotenie obchodu 86 %. Čiastkové sledované parametre dopadli nasledovne. Prehľadnosť obchodu 85 %, dodacia lehota 86 %, prístup a komunikácia 86 %. Počet zákazníckych recenzií je tu natoľko vysoký, že môžeme tieto hodnotenia pokladať za úplne relevantné.

VEĽMI zlá skúsenosť s reklamáciou a fungovaní spoločnosti v tomto zmysle a aj ich servisu. NEDÁVAM recenzie, ale toto je EXTRÉM. 15.2.2021 som si zakúpila mikrovlnku DAEWOO KOR 6LBRR, od tej chvíle sme chodili do Planea ako na hodiny klavíru. Mikrovlnka sa totiž prehrievala a po 3 minútach vypínala. Opakovane sa uz nechcela zapnúť, nereagovala. Prvý krát sme ju zaniesli do Planea, kde ju vymenili kus za kus. Druhý kus mal rovnakú chybu. ZNOVA sme šli do Planea, kde nám mikrovlnku cez noc preskúšali a na druhý deň sme šli OPÄT do Planea. Vtedy vypísali reklamáciu. Po čase prišlo vyrozumenie, že si máme prísť pre tovar. Šli sme poň a na liste zo servisu bolo napísané, že tovar je v poriadku. Následne sme šli tovar domov vyskúšať. Chyba bola opäť prítomná!!! ZASA sme šli do Planea, kde to pred našimi očami vyskúšali a chyba bola prítomná!!! Na to OPÄŤ vypísali reklamáciu. Už máme toho dosť. A keďže mi bolo povedané odborníkom, že ide o sériovú vadu, preto som už NEMALA o tento tovar záujem a VYŽADOVALA som VRÁTENIE PEŇAZÍ za tovar. Písala som aj mailv podobnom znení na ich info@planeo.sk a neprišla mi ŽIADNA ODPOVEĎ. Pritom pred tým, keď išlo o info o tovare, odpísali do pár dní. Nakoniec po ŠTVRTÝ KRÁT sme šli do predajne po reklamovaný tovar. Vzali sme si tanier a vodu, že už si CHYBNÝ tovar brať domov nebudeme. Samozrejme, že nám servis opäť napísal, že ide o dobrý tovar. Tak sme vybrali tanier, vodu a priamo pred predavačom tovar vyskúšali. Počas 2 minút nás presviedčal o tom, že máme zlú elektrinu alebo viac zapnutých spotrebičov súčasne, mikrovlnku blízko steny a pod. po 3 min mikrovlnka VYPLA a PREHRIALA SA. Konečne, nám odsúhlasili vrátenie peňazí. (do 14 dní to síce nebolo, ako vraveli, ale prišli). Celá táto fraška trvala do 6.5.2021, 3 MESIACE naťahovačiek. PLANEO už NIKDY VIAC.