Keď máte zobrazenú stránku s viacerými produktmi, vidíte hneď vedľa ceny uvedenú informáciu či je tovar skladom, alebo je na centrálnom sklade výrobcu. V detaile (po rozkliknutí) produktu je uvedené jeho skladové množstvo. Ak tovar máme skladom, je viditeľné konkrétne množstvo (od 1 ks do 5 ks , alebo viac ako 5 ks). Ak tovar nie je skladom, zobrazí sa informácia o dostupnosti: Na centrálnom sklade výrobcu.

Takto označený tovar sa nenachádza v našom sklade, ale priamo u výrobcu. Každý výrobca, ktorého produkty sa nachádzajú v našom e-shope, má iné termíny dodania. Spravidla však platí dodacia lehota 10 a viac dní, čo závisí od toho-ktorého výrobcu. O konkrétnom termíne sa môžete informovať telefonicky alebo emailom.

Závisí to od vybraného spôsobu doručenia a platby v procese objednávky. Ponúkame nasledovné možnosti: CardPay: Môžete si vybrať ktorýkoľvek z nami ponúkaných spôsobov dopravy. Objednávka je pri tomto spôsobe ihneď uhradená (nám príde potvrdzovací email z banky a vám potvrdenie o úhrade emailom, kde predmet emailu bude Platba akceptovaná #číslo vašej objednávky). Ak máme takto objednaný tovar skladom, posielame ho buď ešte v ten deň, alebo ak je objednávka vytvorená cez víkend, sviatok či v pracovný deň vo večerných hodinách, tovar posielame najbližší možný pracovný deň. Ak by takto objednaný tovar nebol skladom, o predbežnom termíne dodania vás budeme informovať do 24 hodín od prijatia objednávky. Dobierka/hotovosť: Nie je možné vybrať si spôsob doručenia Osobný odber. Tovar pri tomto spôsobe platby posielame len zásielkovou spoločnosťou. V prípade menších kusov, je možné tovar zaslať UPS. Pokiaľ však bude objednaná vaňa, sprchový kút (sklenené zásteny či sprchové vaničky), keramika (umývadlá, toalety, bidety, pisoáre, výlevky) alebo radiátory, ide o veľké kusy tovaru, ktoré je možné poslať len prepravnou spoločnosťou TOPTRANS. O ďalších dopravných podmienkach vás informujeme na: http://www.vivaeshop.sk/p/dopravne-podmienky. Ak je objednaný tovar skladom, posielame ho ihneď. Platba prevodom: Ak si zvolíte tento spôsob platby, musíte počítať s dlhším termínom dodania. Ak aj uhradíte objednávku prevodom v deň vykonania objednávky, platba nám môže byť pripísaná na účet s oneskorením 1 až 2 pracovných dní. Až po evidencii platby môžeme tovar expedovať. Ak máme takto objednaný tovar skladom, posielame ho buď v deň prijatia platby, alebo najbližší možný pracovný deň. Ak by takto objednaný tovar nebol skladom, o predbežnom termíne dodania vás budeme informovať do 24 hodín do prijatia objednávky.

Áno, je to možné. Kontaktujte nás (najlepšie emailom na vivaeshop@viva-sk.sk ) a povedzte nám, čo zháňate. Ak to bude možné, pošleme vám link na konkrétny produkt, prípadne vám skúsime poradiť obdobnú alternatívu.

Áno. Obsah objednávky môžete pozmeniť a dopĺňať o ďalší tovar až do času spracovania Vašej objednávky a jej zabalenia. Určite mám v predstihu pošlite e-mail so zmenami (vždy uveďte vaše číslo objednávky), alebo nám zavolajte a informujte nás o požadovaných zmenách. Upozorňujeme však, že nie všetky položky objednávky môžu byť pozmenené, jedná sa hlavne o položky, ktoré už boli zadané do výroby „na mieru“ (sprchové kúty alebo kúpeľňový nábytok) a sú v procese vyhotovenia.

Áno. Objednané výrobky môžeme bezplatne uskladňovať až do požadovaného termínu (maximálne do 3 mesiacov). Upozorňujeme, že táto služba sa nevzťahuje na tovar objednaný s platbou na dobierku, ale iba na objednávky s platbou vopred prevodom na účet alebo na platbu kartou online.

Áno. Akonáhle je vaša objednávka spracovaná, odovzdáme zabalenú zásielku prepravcovi. Kuriér Vás bude kontaktovať telefonicky a dohodne si s Vami presný čas doručenia podľa zadanej dodacej adresy. Jeden krát môžete bezplatne zmeniť doručovaciu adresu, pokiaľ nebudete na mieste dodacej adresy v deň príchodu kuriéra.