Veľa recenzií na koberce.sk na internete nenájdeme, avšak jedna veľmi komplexná na Heureke nám toho prezradí veľa. Okrem toho eshop má na svojom webe tiež zverejnené aj autentické hodnotenia svojich zákazníkov.
Heureka.sk
Obchod odporúča 95 % zákazníkov s veľmi vysokým priemerným hodnotením spokojnosti 4,8 z 5 možných hviezdičiek. Priemerná doba dodania uvádzaná na Heureke je zhruba 3 dni a 95 % zákazníkov potvrdzuje, že na tovar nikdy nečakali dlhšie ako 10 dní.
Spokojní zákazníci si teda chvália najmä rýchlu a spoľahlivú dopravu. Okrem toho často aj veľký výber, ceny, prehľadný eshop a tiež dobré ceny. V neposlednom rade si zákazníci pochvaľujú aj komunikáciu personálu.
Práve tá však býva paradoxne aj kameňom úrazu u tých menej spokojných zákazníkov. Je ich však veľmi málo. Ich dôvody nespokojnosti sú aj ďalšie. Meškajúce objednávky, poškodený tovar, nesprávne parametre tovaru, chýbajúce zásoby v sklade a pod. Tieto sťažnosti sú však natoľko ojedinelé, že vás vôbec nemusia odradiť.
Koberce.sk
Transparentné hodnotenia od zákazníkov nájdeme aj priamo na stránke eshopu koberce.sk a sú veľmi pozitívne. Drvivá väčšina z nich je 5-hviezdičková, čo značí maximálnu spokojnosť zákazníkov. Tí stále chvália rýchlosť doručenia, ceny, veľký výber, kvalitu, servis, komunikáciu a celkovú spoľahlivosť obchodu. Občas sa nájdu sťažnosti na vyššie ceny niektorých druhov kobercov, nevyhovujúci obal a občas dlhšie čakanie na doručenie.