Tento eshop zatiaľ nemá na webe veľa komplexných recenzií, ale tie na Heureke nám poskytujú všetky informácie a dáta, ktoré potrebujeme. Výsledkom toho je obraz veľmi spoľahlivého a seriózneho predajcu. Občas sa však nájdu aj sťažnosti.
Heureka.sk
Obchod má zlatý punc „Overené zákazníkmi“, čo svedčí o jeho vysokej spoľahlivosti a tiež o spoľahlivosti recenzií. Nákup v ňom odporúča 96 % zákazníkov a priemerná známka celkovej spokojnosti je 4,8 z 5 možných hviezdičiek. Priemerná dodacia doba je menej ako 2 a pol dňa, čo korešponduje s informáciami uvedenými na webe eshopu. No a 99 % ľudí potvrdzuje, že dlhšie ako 10 dní na tovar nikdy nečakali.
Spokojní zákazníci píšu najmä o rýchlom doručovaní, o výborných cenách, skvelej komunikácii, kvalitnom tovare a širokom sortimente.
Tí menej spokojní sa zvyknú sťažovať na nie celkom ideálne balenie, vyššie ceny niektorých produktov a nemožnosť platiť online kartou. Nájdeme aj komentáre, ktoré opisujú problematické reklamácie.
Priemerná známka spokojnosti v recenziách na facebookovej stránke chýba, ale môžeme si prečítať aspoň zopár slovných hodnotení zákazníkov. Tie sú rôzne.
Pozitívne vyzdvihujú rýchlosť dodania, kvalitu, ceny a celkovú spokojnosť. Nájdeme tu však aj sťažnosti nespokojných zákazníkov na zlú komunikáciu a problémy s reklamáciou.